ضمان الاسترجاع
سياسة الاسترجاع
نحرص على رضاك الكامل — استرجع مبلغك خلال 14 يومًا وفق الشروط أدناه.
مؤهّل للاسترجاع
- لم تُشاهد أكثر من 20% من محتوى الكورس.
- لم يمر أكثر من 14 يومًا على تاريخ الشراء.
- لم يتم تحميل ملفات أو موارد قابلة للتنزيل بالكامل.
- لم يتم إصدار شهادة إتمام الكورس.
غير مؤهّل للاسترجاع
- الاشتراكات الشهرية بعد مرور 3 أيام من التجديد التلقائي.
- الكورسات المجانية أو المُقدَّمة كهدية.
- الحالات التي يثبت فيها إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط.
كيف تطلب الاسترجاع؟
1
قدّم طلبًا
أرسل طلبك عبر صفحة التواصل مع رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
2
المراجعة
يقوم فريقنا بمراجعة الطلب خلال 3 أيام عمل كحدّ أقصى.
3
الاسترجاع
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.
مدد المعالجة
3 أيام عمل — مراجعة طلبك.
5–10 أيام عمل — استلام المبلغ حسب البنك.